长期致力于推动智慧政府建设,以客户为核心,为客户提供数字化战略
从事政府信息化服务近30载,拥有一支谙熟业务和技术的高质量团队。
在全国各地设有30多家分支机构,建立了以客户为中心的五级代理服务网络。
服务理念、规章制度上墙,对相关人员工作进行量化,纳入绩效考核。
针对用户提出的问题、建议快速进行处理并反馈,提升用户的满意度。
4006060088为用户提供7*24专线服务,服务内容包括业务咨询、操作指导、问题处理、新需求整理、建议投诉等。
包括远程邮件支持(service@mofit.com.cn),通过微信公众号对提交问题进行跟踪、解答,以及通过运维服务平台http://www.moftop.com在线解答。
通过运维服务平台提供不断完善和充实的技术支持服务知识库体系,帮助用户及时获取问题的答案。
通过运维服务平台提供视频一对一技术或业务支持。
ONLINE TRAINING SERVICE
通过运维服务平台提供在线培训服务,可多人同时异地参加培训。
ONLINE TEST SERVICE
通过运维服务平台提供线上自学习(点播)服务,用户灵活安排时间,自主进行点播学习。
ONLINE SELF-LEARNING (ON-DEMAND)
通过运维服务平台提供线上考试服务,满足用户考评及测试需求。
ON-SITE TRAINING SERVICE
根据用户需求,组织集中统一进行现场业务和操作培训。
Loss
针对主机、存储、网络安全、虚拟化、数据库、应用软件等的运行保障服务。
Safe
安排工程师对客户现场业务系统进行保障服务。
Improve Efficiency
另外包括应急响应服务、关键时间点值守服务等。